Stadt Gütersloh nutzt pmPayment
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Das Bürgerportal der Stadt Gütersloh bietet zahlreiche digitale Dienstleistungen und erleichtert so den Zugang zu Verwaltungsangelegenheiten. Bürgerinnen und Bürger können ihre Anträge im Portal mit intuitiver Bedienung einfach stellen und direkt online bezahlen“, freut sich Jan Niklas Cinar aus dem Fachbereich Digitalisierung und Geoinformation.
Von den Bürgerinnen und Bürgern gut angenommen
„Mit der Einführung des neuen Bürgerportals setzt die Stadt Gütersloh ein klares Zeichen für einen modernen und bürgerfreundlichen Verwaltungsservice. Das Projekt ist ein weiterer Meilenstein in der Digitalisierung der kommunalen Dienstleistungen, der die Kommunikation zwischen Verwaltung und Bürgerinnen und Bürgern nachhaltig verbessert“, erklärt Jan Niklas Cinar.
Die Stadt Gütersloh setzt in ihrem Bürgerportal für die Bezahlung der kostenpflichtigen Leistungen die Bezahllösung pmPayment der Firma GovConnect ein. „Die Nutzung läuft reibungs- und problemlos. Von den Bürgerinnen und Bürgern kommen kaum Rückmeldungen. Die problemlose und vermehrte Nutzung von neuen kostenpflichtigen Dienstleistungen ist jedoch schon eine positive Rückmeldung an sich. Seit dem Start haben wir täglich Transaktionen für kostenpflichtige Aufträge mit steigender Tendenz“, resümiert Jan Niklas Cinar.
Sachbearbeiter:innen entlastet
Nach der Bezahlung durch die Bürger:innen bereitet die Software pmPayment die Zahlungen nach den Vorgaben der Stadt Gütersloh auf und übergibt sie automatisch an das Finanzverfahren newsystem. Für die Sachbearbeiter:innen gelten daher alle eingereichten kostenpflichtigen Anträge über das Bürgerportal als bezahlt.
Jan Niklas Cinar berichtet „Die Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter empfinden den elektronischen Bezahlprozess als Arbeitserleichterung. Für sie entfällt die manuelle Nachverfolgung der Zahlungen über offene Posten und sie können sich auf die Bearbeitung konzentrieren.“
Automatische Verbuchung in der Kasse
Durch die automatische Verbuchung wird zudem die Kasse der Stadt Gütersloh entlastet. „Für die Kasse bringt die automatische Verbuchung der Vorgänge auch nur Vorteile. Alle in unserem Bürgerportal vorhandenen kostenpflichtigen Dienstleistungen wurden finanztechnisch vereinheitlicht“, erklärt Jan Niklas Cinar.
Erweiterung von E-Payment
Aufgrund der positiven Erfahrungen mit der Lösung pmPayment plant die Stadt Gütersloh eine Erweiterung des E-Payment Angebotes. Jan Niklas Cinar sagt „Die Ausweitung ist auf jeden Fall geplant und soll in möglichst all diejenigen Bereiche erweitert werden, welche kostenpflichtige Dienstleistungen anbieten und die über das Bürgerportal bereitgestellt werden können.“
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- Referenzbericht pmPayment Stadt Gütersloh PDF, 117 kB