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10.08.2026 11:30 bis 12:30 Uhr
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GovKIT Modul ITeBOT- der Chat- und Voicebot als 24/7-Ansprechpartner für die öffentliche Verwaltung
Für Mitarbeitende in der Verwaltung sind die Organisation und Vereinfachung des öffentlichen Zusammenlebens oft nicht nur eine Herzensangelegenheit, sondern auch eine Herausforderung. Steigende Erwartungen der Mitbürger:innen, z. B. an ausführliche fachliche Beratung oder kurze Reaktionszeiten, treffen auf Fachkräfte- und Ressourcenknappheit. Mit Chat- und Voicebots wird diese Herausforderung für alle Seiten vereinfacht.
Gleich drei Argumente, die für das GovKIt Modul ITeBOT sprechen
- Chatbot beantworten Fragen rund um die Uhr oder kennen Ansprechpersonen, an die sie verweisen
- Visuelle Individualisierung des ITEBOT mit „lebendigen“ Figuren in Ihrem Corporate Design
- Voicebot (auch am Telekommunikationsnetzwerk), Messenger-Modul, Leichte Sprache und Mehrsprachigkeit sind verfügbar
Produkteigenschaften
Das GovKIt Modul ITeBOT macht die digitale Bürgerkommunikation durch einen KI-gestützten Chat- und Voicebot leichter. Dadurch wird nicht nur die Effizienz innerhalb der Verwaltung gesteigert, sondern auch Benutzererfahrungen weiter verbessert und der Bürgerservice optimiert.
Effizienter Chat- und Voicebot für die Bürgerkommunikation
Mit dem GovKIt Modul ITeBOT steht ein KI-basierter Chat- und Voicebot für Verwaltungsservices zur Verfügung, der Verwaltungsmitarbeitenden die Arbeit deutlich erleichtert.
Der ITeBOT bietet u. a. Unterstützung bei Terminbuchungen, Datenänderungen und Standardanfragen. Zudem spricht er bis zu 124 Sprachen. Dies erlaubt es, schnell und gezielt auf Anfragen und unkomplizierte Anliegen zu reagieren, wodurch Verwaltungsmitarbeitende mehr Zeit für intensivere fachliche Beratungen gewinnen.
Einfache Einbindung und vielseitig anpassbar
Das GovKIt Modul ITeBOT lässt sich unkompliziert in Websites, Messenger und Apps integrieren. Es kann ebenso problemlos in bestehende Systemlandschaften eingebunden werden. Auch die wichtigen Themen Barrierefreiheit und zertifizierte leichte Sprache können bei Bedarf durch den ITeBOT abgebildet werden. Der ITeBOT setzt auf lernfähige Bots mit individueller Anpassung.
Verwaltungen können den ITeBOT zudem an ihre Corporate Identity-Vorgaben anpassen, indem sie einen eigenen Avatar verwenden.
Passende Workshops unterstützen die Einführung und Optimierung der KI-Bots.
Höchste Sicherheitsstandards
Das GovKIt Modul ITeBOT zeichnet sich durch die Einhaltung der Anforderungen des Informations- und Datenschutzes aus. Bevor Anfragen an den ITeBOT übermittelt werden, werden diese sorgfältig pseudonymisiert. Durch die Data Loss Prevention (DPL)-Strategie gehen zudem keine personenbezogenen Daten verloren oder werden ungeschützt übertragen.
Ihre Ansprechpersonen
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Leitung Vertrieb und Marketing
0441 97353-19
vertrieb@govconnect.de
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Produktmanagement GovKIt
0511 300340-55
govkit@govconnect.de
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Projektleitung KIStudio/GovKIt
0511 300340-57
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