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Stadt Flensburg setzt elektronisches Bezahlen mit pmPayment um

Herr Dr. Marcus Ott, CDO der Stadt Flensburg für Digitalisierungsaktivitäten © Stadt Flensburg
Herr Dr. Marcus Ott, CDO der Stadt Flensburg für Digitalisierungsaktivitäten © Stadt Flensburg

„Bei der Stadt Flensburg können Bürgerinnen und Bürger Online-Anträge dank pmPayment elektronisch bezahlen. Dadurch sparen sie sich den Weg ins Rathaus“, sagt Herr Dr. Marcus Ott, CDO der Stadt Flensburg für die Digitalisierungsaktivitäten.


Arbeitsablauf optimiert und Kundenzufriedenheit erhöht

Im Bürgerbüro der Stadt Flensburg können Bewohnerparkausweise online beantragt und über pmPayment bezahlt werden. Dabei können die Bürgerinnen und Bürger zwischen den Bezahlarten PayPal, Kreditkarte, giropay und SEPA Lastschrift wählen. Anschließend können sie sich den Bewohnerparkausweis bequem zu Hause ausdrucken. Frau Nicole Ertzinger, Leiterin des Bürgerbüros, freut sich: „Durch die direkte Eingabe über den Onlinedienst erfolgt eine automatisierte Bearbeitung des Anliegens und die Bürgerin oder der Bürger erhält umgehend eine Antwort. Dies erspart Zeit im Arbeitsablauf und fördert die Kundenzufriedenheit.“ Oberbürgermeisterin Frau Simone Lange fügt hinzu: „Für unsere Bürger verkürzen sich die Antragszeiten enorm, da sie nun den kompletten Verwaltungsprozess von zu Hause abwickeln können. So geht moderne Verwaltung!“


Papier und Zeit gespart

Auch das Standesamt der Stadt Flensburg setzt E-Payment ein. Vorgeburtliche Anmeldungen von Kindern sowie Personenstandsurkunden – wie beispielsweise Geburts-, Ehe- oder Sterbeurkunden – können online beantragt und bezahlt werden. Die Dokumente werden anschließend vom Standesamt per Post verschickt. Herr Marvin Thilla, Standesbeamter und kommissarischer Leiter des Standesamtes, meint: „Neue Personenstandsurkunden benötigt man in zahlreichen Lebenssituationen. Oft werden sie sogar sehr zügig gebraucht. Eine elektronische Abwicklung der Gebührenzahlung spart nicht nur Papier, sondern allen Beteiligten auch Zeit. Das E-Payment unterstützt uns dabei, frischgebackenen Eltern sowie Bürgerinnen und Bürgern in allen Lebenslagen die gewünschten Urkunden schnellstmöglich zuzuschicken.“


Ausbau geplant

In der Stadtbibliothek können Gebühren ebenfalls online über pmPayment beglichen werden. Und auch in der Volkshochschule, bei Ferienpassangeboten und im Stadtarchiv soll E-Payment zukünftig angeboten werden. Herr Dr. Marcus Ott berichtet: „Mittelfristig ist beabsichtigt, viele weitere Dienste mit dem elektronischen Bezahlen zu verknüpfen und den Bürgern den leichten Zugang zu Leistungen zu ermöglichen, wie sie es schon beim täglichen Einkauf über das Internet gewohnt sind.“

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